Versand und Rückgabe

VERSANDKOSTEN

Die Höhe der Versandkosten entnehmen Sie bitte untenstehender Aufstellung.

DEUTSCHLAND                           kostenfrei

SCHWEIZ                                      13€

EU LÄNDER                                  13€

 

WIE LÄUFT EINE RETOURE AB?

Eine Retoure muss zunächst bei der Agentur Showroom GmbH angemeldet werden. Bitte nutzen Sie hierzu das Retourenformular auf unserer Homepage oder schreiben Sie eine Email an shop@deluxe2wear.com oder einen Brief an unsere Postanschrift: Agentur Showroom GmbH, Am Feld 14, 40883 Ratingen.

Für jede Retoure füllen Sie bitte das Retourenformular auf unserer Homepage aus. Das Paket senden Sie bitte an:

Agentur Showroom GmbH

Am Feld 14

40883 Ratingen

Die Versandkosten für die Retoure trägt der Käufer. Unfreie Pakete werden nicht angenommen!

 

WIE ERHALTE ICH DAS RETOURENFORMULAR?

Das Retourenformular kann bequem auf unserer Homepage unter dem Punkt Retoure ausgefüllt werden.

 

WIE KANN ICH ETWAS UMTAUSCHEN?

Wenn Sie ein oder mehrere Artikel umtauschen möchten, füllen Sie bitte zunächst das Retourenformular auf unserer Homepage aus. Es gilt eine Umtauschfrist von 14 Tagen, nach Erhalt der Bestellung. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Unfreie Pakete werden nicht angenommen!

 

WIE VERHALTE ICH MICH BEI EINER FEHLLIEFERUNG?

Bitte kontaktieren Sie uns in solch einem Fall per Email unter shop@deluxe2wear.com. Die Rücksendung ist in einem solchen Fall kostenlos. Sie bekommen hierzu von uns ein Retourenetikett per Email zugeschickt, welches sie auf das Paket zur Rücksendung kleben. Sollten Sie ein anderes Versandunternehmen wählen, tragen Sie die Versandkosten selber.

 

WIE KANN ICH ARTIKEL REKLAMIEREN?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel nicht in Ordnung sein, dann können Sie uns den Artikel unter Angabe des Reklamationsgrundes kostenfrei zurücksenden. Sie bekommen hierzu von uns ein Retourenetikett unseres Versandunternehmens (UPS) per Email zugeschickt, welches sie auf das Paket zur Rücksendung kleben. Bitte schreiben Sie uns hierzu vorab eine Email an shop@deluxe2wear.com mit einer kurzen Erläuterung der Reklamation. Sollten Sie ein anderes Versandunternehmen für die Rücksendung wählen, tragen Sie die Versandkosten selber. Die reklamierte Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Reklamationsanmeldung an uns retourniert werden. Nach Prüfung der Ware erfolgt eine Reparatur, ein Umtausch oder eine Gutschrift entsprechend der Zahlungsart. Die Bearbeitungszeit einer Reklamation kann bis zu 1-2 Wochen dauern.

BITTE BEACHTEN SIE, DAS EINE FALSCH BESTELLTE GRÖSSE ODER NICHTGEFALLEN EINES ARTIKELS KEINEN REKLAMATIONSGRUND DARSTELLT! Wir behalten uns vor, bei Reklamationsanmeldungen Bilder des Defekts anzufordern!

 

 

 

 

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